2023年7月3日開業に向け各医療機関ともに急ピッチで準備を進めています。CT,内視鏡の搬入、レセコンの操作指導、建物の各部署の取り扱い説明など目まぐるしく準備を進めている状況です。そんな中、先日３医療機関のうちの１医療機関にて接遇研修と模擬診療を実施しました。職員さんには経験者、未経験者と様々な方がいらっしゃいます。改めて患者様対応について、挨拶などの礼儀作法から言葉遣いまで細かく研修を実施しました。いくら良い診療をされても事務スタッフ、看護スタッフが横柄な対応を取る様であればそれまでの診療は台無しになってしまいます。今回は第一回目の接遇研修でしたが、「継続は力なり」という言葉通り,数か月に一度のペースで接遇、模擬診療を実施しながら、何か問題点はないか？を洗い出 しスタッフ一同改善しながらより良いクリニックを作っていきたいと考えています。